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Annehmen
Branche:
Banken und Versicherungen
Dauer:
1 Jahr
Funktion:
Projektleitung
Business Process Outsourcing
Unser Kunde stand vor der grossen Hürde, den Wertschriftenbereich einer Kantonalbank nach erfolgter technischer Migration effizient und kos-tengünstig abzuwickeln. Die grösste Herausforde-rung des Projektes war es, die Bank in die gängigen Standards (Parametrisierung, Prozesse, Ent-scheidwege) zu integrieren und den BPO-Provider auf das Insourcing vorzubereiten.
Ausgangslage
Die Global Custody Lösung unseres Kunden war nach diversen Fusionen und einer Migration auf eine neue Bankenplattform in einer Holding-Struktur aufgesetzt und in Betrieb. Die Marktfähigkeit dieser Lösung war jedoch nicht erwiesen, da noch nie ein Kunde von ausserhalb der Holding die Standardisierung in An-spruch genommen hatte.
Die technische Migration war an ein Generalunter-nehmen mit grosser Erfahrung vergeben. Der BPO-Provider war stark von der technischen Global Cus-tody Lösung abhängig,
Aufgabenstellung
Vorgehen
Die Grundlage des Outsourcings sowie der Service Level Agreements waren die fachlichen Workshops, welche die Serviceerbringungen definierten. Auf-grund der Definitionen der Bank und des BPO-Providers sowie der angenommenen Mengengerüs-te konnten die Organisationsanpassungen, die Per-sonalmassnahmen (Aufstockung FTEs) und die Aktivi-täten bis zum Cutover in Angriff genommen werden. Die technischen Migrationen sowie die vorgenom-menen Anpassungen mussten fachlich in den einzel-nen Testphasen verifiziert werden. Nebst den Tests musste der Übergang der Werte (Aktien, Hedge-Funds oder Gold) und der Informationen mit dem bisherigen BPO-Provider besprochen und in einem Drehbuch festgehalten werden. Nebst diesen Aktivi-täten lag der Fokus auch auf der Einarbeitung und Ausbildung der neuen Mitarbeiter.
Nach dem Cutover erfolgte eine spannende Hyper-Care-Phase. Die damit verbundenen Herausforde-rungen konnten im Zusammenspiel von Linien- und Projektorganisation unter der Führung der Projekt-leitung erfolgreich gemeistert werden.
Resultat & Erfolg
Erfolgreiche Umstellung innert vorgegebener Zeit von rund 8 Monaten
Abwicklung Cutover gemäss Drehbuch und Transfer von Vermögenswerten in der dafür geplanten Zeit
Einführung von Mehrvolumen in eine angepass-te und standardisierte Betriebsorganisation.
Richtige Einbettung und Koordination des Projek-tes mit weiteren gewichtigen und gleichzeitig umgesetzten Projektvorhaben