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Annehmen
Branche:
Öffentlicher Verkehr
Dauer:
3 Jahre
Funktion:
Gesamtprojektleitung
Definition und Einführung neuer Betriebsprozesse in einem Tarifver-bund
Ein Tarifverbund, bestehend aus verschiedenen Transportunternehmen führt einen gemeinsamen Reise-Tarif ein. Gleichzeitig möchte er seine Betriebsprozesse für alle Unternehmen harmonisieren und mit den neuen Möglichkeiten, welche die Vernetzung bietet, optimieren.
Ausgangslage
Die Einführung eines neuen Tarifes ist für die ver-schiedenen Transportunternehmen bereits eine grosse Herausforderung. Parallel dazu werden sämt-liche Verkaufsgeräte und Billettautomaten ersetzt und neu ein zentraler gemeinsamer Datenserver eingesetzt. Weiter wird eine neue Stelle geschaffen, welche die Geräte-Reparaturen für alle Unterneh-men durchführt. Um die Kosten zu optimieren, Ein-heitlichkeit sicherzustellen und Synergien zu verbes-sern, werden gemeinsame betriebliche Prozesse definiert und eingeführt. Strategien und Strukturen wurden bereits vorgängig erstellt.
Aufgabenstellung
Vorgehen
Die bestehenden Prozesse werden in einem ersten Schritt analysiert. Dadurch dass neu alle Geräte onli-ne mit dem zentralen Backendsystem verbunden sind, müssen gemeinsam neue Prozesse definiert werden. Anforderungen an die zentrale technische Reparaturstelle werden von allen Transportunter-nehmen gemeinsam festgelegt. In Zusammenarbeit mit den Lieferanten der verschiedenen Geräte wer-den die dazugehörenden Prozesse festgehalten. In einem nächsten Schritt werden sämtliche betriebli-chen Prozesse dokumentiert und durch alle beteilig-ten Transportunternehmen freigegeben. Die be-troffenen Mitarbeiter werden entsprechend ge-schult. Dank einem kontinuierlichen Verbesserungs-prozess werden die bestehenden Prozesse laufend überprüft und angepasst.
Resultat & Erfolg
Verschiedene Unternehmen mit unterschiedli-chen Interessen arbeiten nach gemeinsam defi-nierten Prozessen
Die neuen Prozesse führen zu nachhaltigen Kos-tensenkungen
technisches Kompetenzzentrum und zentrales Datenmanagement erfolgreich eingeführt